Politique de Livraison, d’Échange et de Retour

 

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    •    Délai de traitement et expédition : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits le plus rapidement possible.

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    •    Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Les délais peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison.

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    •    Frais de livraison : Les frais de livraison sont fixes et dépendent du pays de destination. Vous pourrez consulter le montant exact des frais lors du passage de votre commande, en fonction de l’adresse de livraison indiquée.

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    •    Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel grâce à ce lien.

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    •    Retards possibles : Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison, mais des circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.) peuvent entraîner des retards. Si cela se produit, nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

 

Politique d’Échange et de Retour

    •    Aucun échange ni remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part sur l’article envoyé.

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    •    Si vous recevez un article présentant un problème dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux non lié à la livraison), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : divinamusc@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l’article.

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    •    Nous ne sommes pas responsables des dommages causés lors du transport. Si votre colis est endommagé à la livraison, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur.

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    •    Pour toute demande de retour acceptée, l’article doit être dans son état original, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour seront à notre charge uniquement en cas d’erreur de notre part.